Steunzolen is eigenlijk een verzamelnaam voor diverse typen steunzolen en sportinlay, die op maat gemaakt worden om de minder grote voetklachten op te lossen. Het zijn echter niet alleen voetklachten die ermee verholpen worden; het komt ook regelmatig voor dat ook mensen met pijnklachten in enkels, knieën, rug en spieren geholpen zijn met steunzolen.
Afhankelijk van uw klachten wordt een keuze gemaakt uit de verschillende typen steunzolen.
Aanvraag procedure
- De behandeld specialist of huisarts schrijft een verwijzing uit op medische indicatie.
- U maakt een afspraak bij een orthopedisch schoentechnicus.
- Tijdens de eerste afspraak worden de maten van uw voeten opgenomen en wordt er een voetafdruk gemaakt.
- Vervolgens wordt er direct een afspraak met u gemaakt om de steunzolen weer op te halen.
- Als u de steunzolen op komt halen, krijgt u een bon van ons mee. Hiermee kunt u, samen met uw verwijsbriefje, een deel van de kosten terugvorderen bij uw zorgverzekeraar.
Vergoedingen en verstrekkingen
De kosten voor steunzolen worden doorgaans voor een groot deel door de zorgverzekeraars vergoed. Deze vergoeding regelt u zelf met de bon die u bij het afrekenen van ons krijgt.
Om bij uw zorgverzekeraar voor vergoeding in aanmerking te komen, is het noodzakelijk dat de regels voor verstrekking in acht genomen worden. Deze regels kunnen per zorgverzekeraar sterk verschillen; het beste kunt u uw poliswaarden erop naslaan hoe de verstrekkingen bij uw zorgverzekeraar geregeld zijn.
Levertijd
De levertijd van steunzolen is doorgaans twee weken na het maken van de voetafdruk en het opnemen van de maten.
Schoenen
Het komt de functionaliteit van uw steunzolen ten goede als u ze draagt in goede schoenen.
Goede schoenen hebben de volgende kenmerken:
- comfortabel zittend
- liefst met vetersluiting
- niet te hoge hakken
- voldoende ruimte voor de voorvoet
- stevige hielomsluiting
- eventueel uitneembaar voetbed
Inlopen
De eerste tijd kunnen de steunzolen vreemd aanvoelen in uw schoenen: u bent de op uw voet afgestemde correctie immers niet gewend. Vandaar dat het raadzaam is het dragen van uw steunzolen rustig op te bouwen: begin met een paar uur per dag en bouw het in een of twee weken tijd op naar een volledige dag. Mocht u na twee weken nog last hebben van uw steunzolen, neemt u dan contact met ons op voor advies of een controle afspraak.
Onderhoud
Aan uw steunzolen heeft u weinig tot geen onderhoud. Wel is het raadzaam om steunzolen af en toe te laten ‘luchten’. Daarom is het prettig voor u als u twee paar steunzolen heeft, zodat u kunt wisselen.
Het kan zijn dat na verloop van tijd het lederen dekje op uw steunzolen aan vervanging toe is. Als dat zo is, kunt u het bij uw orthopedisch schoentechnicus laten vervangen.
Bij normaal gebruik is het raadzaam uw steunzolen na 1 jaar te laten controleren op functionaliteit.
Garantie
Overeenkomstig de daarvoor geldende normen, krijgt u gedurende 3 maanden garantie op de pasvorm van uw steunzolen .Voor het gebruikte materiaal geldt een garantie van 6 maanden. Deze garantiebepalingen zijn niet van toepassing op gebreken, veroorzaakt door onzorgvuldig gebruik of veranderingen aan uw voeten, ontstaan in de garantieperiode.
Klachten over onze dienstverlening of producten
U heeft een medische verstrekking geleverd gekregen. Ondanks het feit dat wij uitgebreid met u de mogelijkheden, onmogelijkheden en eventuele beperkingen van de verstrekking hebben besproken, kan het toch zo zijn dat de verstrekking niet voldoet aan de eisen die van een dergelijke verstrekking mag worden verwacht. Indien u niet tevreden bent over de geleverde verstrekking dient u als volgt te handelen
Indien wij van u een ‘ontevredenheid’ van u hebben vernomen zullen wij deze desgewenst als klacht in behandeling nemen conform de Wet Klachtrecht Cliënten Zorgsector.
Teneinde uw klacht in behandeling te kunnen nemen verzoeken wij u het contactformulier in te vullen en dit naar ons te sturen ter attentie van W.H.J.M. Vijgen-Deckers.
Wij zullen er alles aan doen om samen met u de juiste oplossing te vinden.
Kwaliteitszorg
Orthopedisch schoentechnicus W.H.J.M.Vijgen-Deckers is deelnemer aan de erkenningsregeling die in de branche voor orthopedische hulpmiddelen van kracht is. Dat houdt in dat kwaliteit en service in onze hele organisatie bovenaan staan.
Wanneer het medisch noodzakelijk is dat u met spoed geholpen wordt, dan kunt u na telefonisch overleg altijd binnen 24 uur bij ons terecht. Tijdens vakantiesluiting van ons bedrijf kunt u terecht bij onze waarnemer Wolter Orthopedie 045-5463227.
Bij een erkend bedrijf gaat kwaliteit verder dan het leveren van een goed product, alle aspecten binnen onze organisatie moeten voldoen aan de hoogste kwaliteitseisen.
Voor u een prettig idee, omdat u, uw (medische) gegevens en uw hulpmiddelen met de grootste zorg omringd worden.
Heeft u echter suggesties of opmerkingen over onze producten of over ons functioneren, dan horen we dat graag van u. Met uw suggesties kunnen we ons immer nog verder verbeteren.
Bedrijven in de (para)medische sector zullen altijd handelen uit het belang van de patiënt in uw belang dus. Toch is het voor iedere patiënt goed om te weten dat er belangenorganisaties bestaan voor patiënten. Bovendien heeft iedere orthopedisch schoentechnicus een aansprakelijkheidsverzekering.